Alejandro Corsi: Cómo la rotación de personal afecta la relación con tus proveedores y el proceso de cuentas por pagar de tu empresa. 

Alejandro Corsi es un destacado emprendedor y empresario mexicano con un MBA en ESADE y graduado de La Universidad Iberoamericana. En el pasado trabajó en grandes compañías como Accenture, Banorte, Ford, La Latino Seguros; y hoy es fundador de Diri y Benebox. 

Diri es una compañía mexicana de telefonía móvil que ofrece servicios de internet y cobertura telefónica a nivel nacional a precios 60% más bajos que el mercado. Ofrece servicios pre y postpago bajo las marcas Diri, Pillofón, SpaceMóvil y MiSim. 

Benebox es una empresa de e-commerce que ofrece manejo de inventarios, procesamiento de órdenes, logística, facturación, cobranza y envío a empresas mexicanas.  

Alejandro es uno de los clientes más importantes y antiguos de Higo. Conversamos con él para entender los retos a los que se ha enfrentado como emprendedor y la manera en la que los ha resuelto. Comienza por contarnos como los primeros meses de una empresa se caracterizan por la cantidad de tareas administrativas, operativas, poco personal y muchas tareas que hacer. 

¿A qué retos te has enfrentado al fundar empresas?

Alejandro: “Como emprendedor hay que tratar de limitar el tiempo que uno le dedica a tareas administrativas como finanzas y tesorería. Es necesario enfocarse en el producto y en generar demanda. 

La burocracia y procesos complejos que muchas veces tienen los bancos y grandes empresas genera una pérdida de tiempo importante, tiempo que deberíamos estar dedicando a otros temas.”

¿Cómo ha sido tu experiencia usando Higo? 

Alejandro: “Higo me ha acompañado desde iniciar una empresa nueva hasta crecerla. Con el tiempo adaptamos nuestros procesos al crecimiento de forma que tenemos visibilidad sobre nuestros gastos y la relación con proveedores. Esto ha sido beneficioso no solo en el presente sino también mirando hacia atrás. Algo que sucede en la mayoría de startups es que hay rotación de personal o crecimiento de los miembros del equipo, de tal forma que alguien que antes llevaba las cuentas por pagar, en un futuro quizás sea apoyado por más personas, cambie de área o sea ascendido a otro puesto. Esa persona se lleva consigo no solo el conocimiento sobre cómo hacer las cosas sino también el expediente. Hablando del caso de las facturas, muchas veces están en su correo electrónico. Es por esto que se vuelve indispensable para mi tener Higo, donde encuentro una base histórica de todas mis facturas con proveedores y cuentas por pagar. Si alguien mañana se va de vacaciones o sale de la empresa es muy sencillo y transparente hacer el handover a otra persona, es claro ver la situación donde estamos parados: que se ha pagado, que está pendiente, etc. 

Incluso en otras empresas que he tenido un ERP no he podido llevar el mismo seguimiento, ya que si alguien recibe una factura en un email pero no la registra se convierte en la misma historia; y la relación con aquellos proveedores puede sufrir. “

¿Cómo funciona la relación con tus proveedores?

Alejandro: “Yo uso Higo en tres empresas diferentes. Si me centrara en Diri, que es la que actualmente estoy liderando con más intensidad, tenemos pocos proveedores, pero muy grandes. Son empresas de telecomunicaciones o empresas que también proveen a mi competencia. Tienen procesos muy establecidos y rígidos. Muchas veces nos entregan una factura a un correo que a lo mejor yo entregué hace tres años, y hoy en día es distinto o cambió el proceso. Por más que les pidamos a las empresas que las facturas se envíen a un nuevo correo electrónico, es difícil que eso cambie. Con Higo recibo siempre mis facturas, independientemente del correo al que mis proveedores la envíen.  

Hace dos años cuando empezamos el negocio eramos 10 personas, ahora somos más de 90; volvemos a lo que te decía, quien ahora lleva la relación con estos proveedores no es la misma persona, en el camino se quedó toda la información de las facturas que nos emitieron. Quizás hoy en día están en el ERP, pero no hay tanta visibilidad. La persona de cuentas por pagar no tiene los permisos para buscar en el ERP, además de que es más lento y complejo si tu lo que quieres visualizar es el histórico de facturación de un proveedor.” 

Adicionalmente a los beneficios mencionados anteriormente, ¿qué otro beneficio le encuentras a Higo?

Alejandro: “Varias cosas. Me gusta que no es necesario darle acceso a las cuentas de banco a quienes llevan las cuentas por pagar. También da tranquilidad que en caso que haya alguna emergencia el pago se envía de inmediato; no hay que esperar dos horas a que pase la CLABE, se puede operar en todos los horarios. Podemos pagar a las 7 de la noche, en el banco a las 6 ya se terminaron los pagos. Nos da más flexibilidad y sobre todo facilidades.“

¿Cuánto tiempo y recursos has ahorrado con Higo?

Alejandro: “Tiempo mucho, pero no solo es el tiempo. Personalmente cuando comencé a usar Higo yo hacía la tesorería, hacerlo con Higo me ahorraba mucho tiempo diario; pero sobre todo me daba mucha paz, porque algo que antes no me gustaba hacer, con Higo hasta lo disfrutaba. Siento que me daba visibilidad de lo que estaba pagando, me informaba sobre la situación de la empresa al entrar y ver que ya habían emitido una factura. Mientras que en mi proceso anterior cuando no tenía una persona responsable de esto, debía entrar a mi correo electrónico, a lo mejor iba manejando y en un alto veía que me llegaba una factura, entonces le ponía una banderita, luego tengo que acordarme al llegar a la oficina de abrir los mails de la banderita, pasarlo a un excel para recordar que tengo que pagar, si el proveedor me había enviado la CLABE también tenía que anotarla en el excel para luego entrar a la banca, dar de alta las cuentas que se tarda dos horas, hacer los pagos a partir de mi excel y de lo que recopilé en mi correo electrónico. 

Es un proceso que además de muy largo, no aporta ningún valor. Empezar a trabajar con Higo permite que no esté al pendiente de mi correo, puedo ver facturas que emitieron, las apruebo y pago con un clic, es algo que se disfruta. 

Tengo un par de clientes que ahora veo que pagan por Higo, me han agradecido también un par de personas a quienes se los he recomendado.”

Alejandro nos trajo una perspectiva fresca sobre cómo la rotación de personal puede afectar la relación con sus proveedores, procesos de pago y en general el manejo de una empresa tanto en etapa de crecimiento como de madurez. 

Usar Higo como herramienta de pago en 3 diferentes empresas le ha permitido no solo ser más eficiente y enfocarse en generar demanda, también incrementar niveles de visibilidad y control sobre la relación con cada uno de sus proveedores. 

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