E-Business: ¿Qué es y qué beneficios tiene?

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En los últimos años los hábitos de consumo, y con ellos los de comercio, han cambiado a pasos agigantados. Ya no es tan frecuente ir a comprar a un comercio sino hacerlo desde la propia casa del consumidor. 

Esto se debe principalmente a la proliferación de las plataformas digitales de compra venta. Supermercados, librerías, casas de electrodomésticos, casas de ropa deportiva. Todo puede comprarse desde casa. A esto se lo llama: e-business.

En la siguiente nota veremos qué es el e-business, cuáles son sus tipos, qué beneficios tiene, en qué tareas se aplica, cuáles son sus ventajas, cuáles sus desventajas y mucho más.

¿Qué es el e-business? 

El e-business, también conocido como e-commerce, es uno de los mecanismos de intercambio de bienes, compra y venta, más utilizado en la actualidad por consumidores y empresas.

Es una herramienta que permite tanto a las empresas más grandes como a las microempresas que recién comienzan tener acceso a mercados y potenciales consumidores que antes no hubieran llegado.

Gracias al e-business muchas personas pueden conformar su primer emprendimiento o empresa y dedicarse al comercio sin tener que invertir en un local o mobiliario. Pueden hacerlo desde su propia casa. Así como los consumidores pueden comprar sin salir de sus hogares.

El e-business o e-commerce, proviene del inglés. La letra E proviene de electronic, en ambos casos, mientras que business se traduce como negocio y commerce como comerciar. Así se define según su significado en inglés.

El e-business o comercio electrónico en castellano, es el comercio a través de plataformas digitales como páginas web o redes sociales. Pueden ser bienes o servicios. A través de esto se puede tomar una clase de gimnasia o comprar un automóvil. 

¿Cuáles son los tipos de e-business? 

Si bien se suele hablar de e-business de manera general existen diferentes clases. Esto se divide según los mercados y las formas de comercio elegidas por la empresa. Los principal tipos de e-business son:

  • B2B: Dedicada a la compraventa entre organizaciones empresariales.
  • B2C: Se dedican a vender bienes o servicios por parte de compañías a consumidores. Esto es como un comercio común pero a través de plataformas digitales. Incluso empresas que tengan un local físico pueden trabajar con su e-business o directamente ser una empresa online.
  • B2G: Se trata de compañías que comercian con organizaciones públicas, es decir, estatales.
  • C2B: Esta es una de las principales novedades de los e-business. Esta clase forma de comerciar permite que personas comercien sus propios bienes o servicios con compañías u organizaciones estatales. 
  • C2C: Otra de las novedades que traen estas plataformas. El comercio entre los propios consumidores particulares. Esto también es llamado “economía colaborativa”.

¿Qué beneficios tiene el e-business? 

Como vimos el e-business ha significado una serie de oportunidades para mucha gente. Particulares y empresas. Personas emprendedoras que tienen la oportunidad de comenzar sus emprendimientos gracias a las plataformas digitales.

Pero a su vez también son beneficiosas para los consumidores. En primer lugar porque permiten realizar compras durante cualquier momento del día. Incluso desde cualquier país. Productos que no se conseguían en un lugar ahora pueden ser adquiridos a través del e-business. Todo a un click de distancia.

A su vez los e-commerce brindan la oportunidad de personalizar los bienes a los consumidores. Y de tener la posibilidad de conseguir más oferta de los mismos. Un mismo producto puede ser conseguido a diferentes precios en varias plataformas web. 

Por último, lo más novedoso. La opinión de otros consumidores. Por lo general en los e-business los usuarios opinan sobre los bienes y servicios. Esto permite a otros consumidores tener acceso a opiniones valiosas sobre aquello que desean comprar.

Por otro lado, los comercios o empresas también tienen sus beneficios. En principio pueden bajar los precios debido a que, en ocasiones, las propias empresas productoras comercian, de manera que se ahorran intermediarios como distribuidores. 

A su vez, un particular puede formar su propio comercio con bajos costos iniciales. Debido a no tener que montar un espacio físico los gastos para abrir el negocio son mucho menores a las formas anteriores a los e-commerce, es decir, de un comercio en un espacio físico.

Finalmente el e-business permite a los vendedores llegar a una gran cantidad de personas a lo largo de todo el planeta. De esta manera se accede a nuevos potenciales consumidores y nuevos mercados con una simple plataforma web.

¿Cómo se aplica el E-Business? 

La forma de aplicación del e-business se realiza a través de una plataforma digital. Puede ser una página web o, incluso, una red social. De esta manera el soporte comercial no tiene un emplazamiento en el espacio ni en el tiempo. Es decir, carece de un local comercial.

Esto genera que el consumidor pueda acceder a los productos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Brinda una velocidad para las compras que la venta offline no. Ya que la compraventa puede ser hecha en cualquier momento del día, sin importar el horario y desde otros países.

¿Qué sistemas utiliza un e-Business? 

El e-business se basa en plataformas web. Puede ser una página de internet propia de la empresa o una cuenta creada en una red social. De esta manera el soporte que tiene la empresa es totalmente digital y virtual.

¿Qué ventajas y desventajas tiene la implementación del e-business?

Como hemos visto son muchas las ventajas que otorgan los e-business. Principalmente desde el alcance a diferentes lugares, tanto para los consumidores como para los vendedores. Así como la posibilidad de abrir un comercio con bajos costes. 

Sin embargo los e-business tienen sus desventajas. En primer lugar, para los compradores existen mayores posibilidades de que aquello que se compre no cumpla nuestras expectativas. Esto se da por el hecho de no poder ver realmente los productos antes de comprarlos.

Por otro lado, aumentan las posibilidades de que alguien robe tus datos personales. Es decir, que los datos de tus cuentas bancarias o de tus tarjetas sean víctimas de una estafa virtual. 

A su vez, los e-business suelen digitalizar todo. Al punto que a la hora de realizar una queja no existan personas reales con quienes contactarse. 

Por otro lado, también hay desventajas para los vendedores. En primer lugar tener un e-business implica que tu plataforma sea atractiva y dinámica. Que la experiencia del comprador sea fácil. Muchas veces es difícil encontrar programadores que puedan llevarlo a cabo correctamente.

Así como para los compradores aumenta la oferta, para los vendedores lo que sube es la competencia. El hecho de que cualquiera pueda tener su e-business genera que existan muchas empresas dedicadas a los mismos rubros.

Por último, lo que en principio es una ventaja, llegar a muchos lugares distantes, también puede tener su inconveniente. Esto genera grandes costos de envío. En caso de que la empresa sea la que pague estos gastos, las ganancias se reducirán de manera considerable.