Email Marketing: ¿Qué es y para qué sirve?

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Una de las estrategias de la mercadotecnia es la de utilizar el email marketing, una herramienta digital que te permite acceder a diferentes productos, ofertas e información que sean de tu interés. 

Si quieres conocer más sobre el email marketing, sus usos, tipos y características, te invitamos a que leas el siguiente artículo. 

¿Qué es el email marketing y para qué sirve?

El concepto de email marketing o mailing es una herramienta que pertenece a esta área en la que se crea un canal de comunicación con el cliente a través de correos electrónicos. 

Resulta una herramienta muy beneficiosa si se la utiliza de manera correcta y se le saca provecho. 

A partir de él se le ofrece al lead (cliente potencial) contenido que sea de calidad e interesante para el mismo y que deje de ser un lead a un cliente efectivo. Un plus personalizable con el objetivo de convertir los leads (clientes potenciales) en posibles clientes.

El canal de comunicación se establece a través de un grupo de contactos a los que se les envía emails masivos, pero para que esto ocurra, el usuario debe dar su consentimiento previamente. 

¿Para qué sirve el email marketing? 

El email marketing tiene diferentes finalidades, como por ejemplo: 

  • Establecer y mantener contacto con clientes
  • Mantener al tanto a clientes sobre novedades de su interés
  • Para reunir apreciaciones sobre la empresa en su grupo de contactos de email 
  • Para establecer cierto compromiso con el potencial cliente 
  • Ayuda a desarrollar estrategias en el área de marketing 
  • Le permite  a la empresa la medición de los resultados de forma instantánea. 

¿Qué beneficios tiene el email marketing?

1.  Convertir los clientes potenciales en clientes efectivos:  

Si bien uno de los aspectos más importantes del email marketing es el atraer clientes, también es importante que se generen herramientas atractivas para retenerlos y realizar un nuevo contacto

Una de las estrategias que más se utilizan para conservar esos clientes ganados es a través de pequeños regalos o incentivos que no solo sirven para mantenerlos al pendiente sino también para generar nuevos suscriptores. 

2. Te permite crear una base de datos: A través del email marketing se puede crear una base de datos que te permite agrupar a tus clientes ya sea por gustos de consumo, edad, género o ubicación geográfica; esto te resultará beneficioso para agilizar el tiempo de respuesta así como un aumento de tu productividad. 

Lo más importante y difícil de lograr es armar una cartera de contactos que realmente esté interesado en el producto o servicio que ofreces, y solo se puede lograr a través de saber quiénes son tus potenciales clientes y quién no. 

3.  Te permite compartir contenido valioso con tus clientes o suscriptores: debes enviar contenido de interés a tus clientes y esto dependerá de cuán bien has organizado tu base de datos.  

En un comienzo, debes tener disponible un formulario de inscripción en el que los futuros suscriptores proporcionen sus correos y de esa manera recibir actualizaciones o noticias sobre tu empresa. 

4.  Permite una relación directa con tus clientes: ya que el cliente ha dejado su correo electrónico para recibir actualizaciones, puedes aprovechar estos datos que ya tienes para contactarte y generar una relación de confianza, ya se ha programado una reunión o llamando por teléfono. 

 5. Hacer un análisis y evaluación de tus campañas:  

Hay muchos elementos en el email marketing que te permiten hacer una evaluación de tu progreso en cuanto a tus campañas, ya sea a través de los números de clics o de las medidas de tu tasa de apertura. 

¿Por qué las empresas utilizan el email marketing?

En el área del marketing, utilizar esta herramienta es fundamental para establecer un canal de contacto con los potenciales clientes que le permitirá a la empresa contactar al usuario ofreciendo su contenido y generar nuevos suscriptores. 

¿Cómo aplicar el email marketing?

Ten en cuenta que es necesario establecer una buena estrategia de marketing digital ya que tus potenciales clientes, reciben entre 100 y 200 correos electrónicos por día. Esto quiere decir que tus estrategias siempre deben actualizarse para que los correos no se pierdan o no terminen en la carpeta de spam. 

  • Definir la audiencia: la efectividad de un correo electrónico es definida por su relevancia, esto quiere decir, que debes conocer a tu comprador y sus necesidades para que puedas retenerlo como cliente. 
  • Establecer objetivos: es importante que redactes tus objetivos en relación a la investigación de cómo funciona el email marketing en el mercado en el que te desarrollas. 
  • Atrae suscriptores ofreciéndoles algo: como vimos en otros apartados, es importante que puedas generar una cartera de clientes confiables y esto se debe a las estrategias que utilices ya que no solo debes llamar su atención sino que retenerla. Muchas compañías ofrecen regalos o descuentos en los productos o servicios que ofrece o bien pueden enviarme algo de regalo por tu suscripción, etc. 
  • Crea un calendario e implementa tu estrategia de email marketing: es importante que definas no solo los objetivos de tus mails sino la frecuencia con las que los enviarás, para esto es necesario que armes un calendario de periodicidad de envío, en el que también se valore y respete la confianza que ha depositado en tí el cliente. 
  • Evalúa los resultados obtenidos: como parte del crecimiento de la empresa, es necesario que puedas realizar una evaluación de los resultados que obtienes. Esto te ayudará a realizar los cambios que sientas necesarios para mejorar en tus estrategias. 

¿Cuál es la estrategia que utiliza el email marketing?

Una de las estrategias más representativas del email marketing es la de presentar un formulario de suscripción como una de las herramientas más cómodas de poder los datos de los clientes: por lo que es muy importante, crear un formulario que sea lo más atractivo posible. 

a. Crea un diseño que atraiga en un primer momento y que a su vez, llame la atención: el formulario que crees es la primera impresión que el cliente tiene sobre tu marca, por lo que debe ser lo suficientemente atractivo para convencer al cliente de que debe suscribirse y de que quieran consumir los productos o servicios que ofreces. 

b. No mientas en lo que ofreces: si bien es muy importante que logres la suscripción de los clientes, toda la información que se adjunte en tu formulario debe ser cierta, no debes crear falsas promesas solo por agrandar la cartera de clientes, recuerda que ellos confían en tu negocio, por lo que el formulario y todo lo que incluyas en él debe ser verídico. 

c. Realiza un formulario simple: el formulario es como una carta de presentación y debes hacerlo de manera simple, no solo para tí sino para que los clientes no se agobien con la cantidad de campos para llenar; para esto solo solicita la información más básica, como nombre, dirección y correo electrónico. 

d. Asegúrate de que el proceso funcione correctamente: antes de poner en circulación el formulario de inscripción, es necesario que tú mismo realices la experiencia del cliente, ponte en su lugar y confirma que todo funcione según lo planeado, ya que esto es lo primero que verá el lead cuando ingrese a la página; debes garantizar una experiencia positiva y llena de profesionalidad. 

e. Supervisar la estructura del correo electrónico: siempre se deben tener en cuenta en los mails de marketing cada aspecto que lo compone, desde la primera visualización, la información que conlleva, los horarios en los que los envías hasta los dispositivos para los que está planeado tu correo. 

El objetivo principal del email marketing es generar y retener clientes, por lo que todas las acciones que generen deben ser cuidadas y profesionales, a diferencia de otro tipo de comunicación. 

¿Cuáles son los tipos de email marketing?

El email marketing cuenta con varios soportes y son los siguientes: 

Newsletter: este tipo de mail es un acercamiento a tu cliente de una manera más relajada ofreciendo contenido o información sobre temas más amplios o diversos, aunque relevantes para tu negocio.

Estas noticias pueden estar dirigidas a aquellas que realizan compras o más bien a aquellos que solo buscan sugerencias o consejos o que se interesan solo por unos pocos artículos. 

Email promocional: que un email sea promocional no significa que solo promocione ciertos productos sino que también promueva una oferta en cuanto a contenido gratis o un producto de tu negocio.

Email estacional: una de las opciones más recurrentes es la de utilizar este tipo de mails para que tu cliente se sienta acompañado y recordado, sobre todo en las fechas especiales, como por ejemplo, su cumpleaños. 

Estos mails, por lo general, utilizan textos cortos o pequeñas imágenes para que el alcance sea aún más alto o personalizado y de esa manera conquistar y retener la atención del cliente. 

Email Marketing de bienvenida: este es uno de los mails más importantes ya que no solo se le da la bienvenida al cliente sino que también puedes acompañarlo de información necesaria para el consumidor y que pueda continuar con el proceso de compra, ya que lo siguiente que haga será un punto de gran importancia para la empresa: o se suscribe o deja de seguir tu negocio. 

Email para clientes inactivos: la estrategia para atraer aquellos clientes que no interactúan con tu negocio, es la de ofrecer una oferta por demás interesante pero que a su vez, siga con los lineamientos de los primeros objetivos establecidos para cierta cartera de clientes. 

¿Por qué es importante el email marketing?

La importancia del email marketing es al de general un canal de comunicación con los posibles clientes a través de la confianza y la cercanía con estos y de esa manera crear una lista de clientes que estén dispuestos a consumir los productos que se ofrecen.