Empowerment: ¿Qué es y en qué consiste?

Zona Franca: ¿Qué es y cómo funciona?

En los últimos tiempos las empresas, tanto grandes como pequeñas, han generado un cambio en la relación con sus empleados: cada vez se busca más que estos participen y tomen más decisiones dentro de la compañía

A este proceso se lo llama empowerment en inglés, o empoderamiento en castellano. Se trata de que los trabajadores y los socios se involucren con mayor intensidad en la toma de decisiones de las empresas.

En la siguiente nota veremos qué es el empowerment, cómo se aplica, cuál es su función, cuál es su importancia 

¿Qué es el empowerment? 

El empowerment es un concepto ligado al mundo del marketing y las organizaciones empresariales. Este concepto en inglés, si es traducido al castellano significa literalmente: empoderamiento.

Se trata de un mecanismo para intentar involucrar en la toma de decisiones y la búsqueda de ideas a los empleados y los socios de las empresas. De esta manera se intenta ajustar y mejorar los lazos entre los trabajadores y los dueños de una compañía.

Esta estrategia tiene un doble objetivo por parte de los ejecutivos empresariales: por un lado intentar que los empleados se sientan valorados y más útiles al tomar sus ideas, y por otro servirse de estas nuevas ideas para mejorar la relación con los clientes.

El empowerment implica que los trabajadores de la empresa carguen con mayores responsabilidades. No solo a la hora de poner su imaginación al servicio de la compañía, también para poder solucionar inconvenientes o decidir sin recurrir a sus superiores.

Una de las funciones que cumple el empowerment es lograr que los trabajadores se sientan motivados. De esta manera se logra mayor eficiencia a través del crecimiento del compromiso de los empleados para con la empresa. 

Esto suele traer buenos resultados, no solo al ambiente laboral sino a la eficiencia propia de las áreas de la compañía. Trabajadores comprometidos y motivados son sinónimo de una empresa con mejores rendimientos. 

¿En qué consiste el empowerment? 

Como ya vimos la palabra empowerment es un vocablo en inglés cuya raiz brota de to empower. En este verbo podemos hallar en qué consiste el empowerment. Su significado es otorgar, dar confianza, potenciar o brindar responsabilidad. 

El empowerment consiste en otorgar al trabajador la posibilidad de inmiscuirse en asuntos que le generen mayor responsabilidad y compromiso. En muchos casos estas acciones están por fuera de su rango de acción cotidiano. De esta manera también se genera una ruptura con la rutina de sus tareas diarias.

El empowerment permite a los empleados fomentar la imaginación. Poner al servicio de la empresa toda su capacidad innovativa y la creatividad que llevan dentro. En muchos casos no hay nadie que conozca mejor a la empresa que los propios trabajadores. Esto es algo que debe ser aprovechado.

El aumento en las responsabilidades de los empleados genera que la compañía gane en eficiencia y eficacia. Esto se debe a que el compromiso del trabajador aumenta y se vincula con más fuerza a la empresa.

A su vez, esta suerte de liderazgo democratizado permite que el ordenamiento de las tareas a realizar quede a cargo de quienes lo realizan. Ellos pueden comprender mejor que nadie cómo hacer que estas funciones se realicen con mayor facilidad y de esta manera ganar tiempo y energía para otras tareas.

También, esta implicación por parte de los trabajadores mejora la circulación de la información. Ya que todos están al tanto de las diferentes cuestiones que hacen a la toma de decisiones o posibles problemas a solucionar. Cuantas más cabezas estén al servicio de mejorar la empresa, mejores ideas habrá para elegir.

¿Qué busca el empowerment? 

El empowerment busca principalmente una mejor repartición de tareas y, a partir de esto, mayores responsabilidades por parte de los empleados. A su vez genera que los superiores deleguen y tengan menos ocupaciones. Así poder dedicarse mejor a sus funciones.

Esto desde el ámbito práctico. El empowerment en el fondo lo que busca es que los trabajadores se sientan importantes y verdaderamente involucrados con los distintos aspectos de la empresa.

Un trabajador que es escuchado por sus superiores y que siente que sus ideas son aceptadas, tiende a ser más eficiente y a mejorar su rendimiento. De esta manera comprender que, de alguna manera, él también es la empresa.

¿Cómo se puede aplicar el empowerment? 

El empowerment puede aplicarse de diferentes maneras dentro de una organización empresarial. Es decir, puede hacerse a nivel general dentro de la compañía o probarlo de forma sectorizada.

En otras palabras, la empresa puede decidir que todas sus áreas comiencen a trabajar en base al empowerment. Esto debe realizarse con sumo cuidado ya que no todas las áreas trabajan igual ni tienen el mismo grado de organización y buen funcionamiento de grupo.

Lo recomendable siempre es hacerlo de manera sectorizada. Observar qué áreas pueden utilizar el empowerment para mejorar su rendimiento y lograr que los trabajadores del sector se sientan más libres y con más influencia en la toma de decisiones.

En muchos casos las áreas donde comienza a utilizarse el empowerment son las de atención al cliente. De esta manera el trabajador puede resolver conflictos de manera independiente sin recurrir a un superior.

¿Qué es el empowerment en una empresa?

El empowerment de una empresa es el mecanismo de empoderamiento por parte de los superiores, gerentes o jefes de sector para con los empleados. Esto permite que los trabajadores se sientan valorados y con responsabilidades más importantes.

El empowerment dentro de la empresa es una estrategia que se utiliza, de manera integral o sectorizada, para liberar de algunas tareas o de la burocratización de la toma de decisiones a los jefes de sector o superiores. 

De esta manera se gana en tiempo y eficiencia. El empleado puede sentirse útil y escuchado y, a su vez, las decisiones no tienen que pasar por tantas instancias para ser realizadas sino que pueden hacerse de forma directa.

¿Por qué es importante el empowerment en las empresas? 

El empowerment en las empresas es de suma importancia porque concede mayor eficacia a la compañía, al mismo tiempo que mejora los rendimientos y resultados de sus empleados a través de la toma de decisiones y de un mayor grado de responsabilidad.

¿Cuándo se recomienda utilizar el empowerment?

El empowerment se recomienda utilizarlo en sectores donde la creatividad pueda ayudar a mejorar el área. A su vez se debe conocer el desempeño de los trabajadores a quienes se les va a otorgar la posibilidad de colaborar en la toma de decisiones.