Outsourcing: ¿Qué es y cómo funciona?

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El outsourcing es una de las herramientas más novedosas a las que recurren cada vez más empresas o compañías para asegurarse de cumplir las expectativas, tanto internas como externas en cuanto a funcionamiento dentro del ámbito financiero.

Si quieres conocer más sobre el outsourcing, cómo funciona, sus ventajas o desventajas, te invitamos a leer el siguiente artículo. 

¿Qué es el Outsourcing en México?

Supongamos que comienzas a trabajar para una empresa, pero en tu contrato laboral no figura la firma de dicha empresa sino que figura de otra; cuando esto sucede es posible que estés trabajando bajo el método de outsourcing o en español, subcontratación. 

Lo importante de esta metodología es que se conservan los beneficios básicos como un contrato formal por escrito, seguro social, aguinaldo, vacaciones y más.

¿Cómo es la nueva ley o reforma de Outsourcing 2021 en México?

La nueva ley de Outsourcing de 2021 contempla las siguientes reformas: 

  • Queda prohibida la contratación de personal para beneficio de otra, es decir, queda derogada la subcontratación ya sea por parte de una persona moral o física. Aquellas agencias de contratación que intervienen en el proceso no deben disponer de empleados ni ellos podrán oficiar como patrones; en todo caso, solo se les permite intervenir en el proceso de evaluación y selección de trabajadores.
  • Se abre el proceso de outsourcing de servicios u obras que no estén íntimamente relacionadas con el objeto o la actividad financiera del negocio  beneficiario. La empresa que contrata el servicio debe estar inscripta en el padrón a cargo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)
  • Aquellos servicios que resulten en préstamos entre empresas incluídas dentro de la misma agrupación de empresas. serán considerados como especializados en tanto no contemplen la misma actividad financiera de la empresa que reciba el servicio.
  • Se considerará un fraude fiscal aquellas personas morales o físicas que practiquen el outsourcing, las multas fijadas para ello van desde los $173.000 a los $4.000.000 y la suspensión de deducción de impuestos.  
  • La STPS tendrá la potestad de requerir toda la documentación que pruebe el cumplimiento de las obligaciones laborales y si el patrón se resistiera a entregar dicha información será receptor de las sanciones correspondientes por obstruir un proceso de inspección. 
  • Debe figurar en un contrato por escrito el hecho de la subcontratación y especificar el objeto de los servicios a prestar.
  • Aquellas empresas que recurren al outsourcing deben estar inscriptas en la Secretaría del Trabajo y la Previsión Social; este registro es público y también estará disponible en línea para su consulta. Su renovación es cada tres años y está a cargo del beneficiario. 
  • Queda establecido un principio de responsabilidad solidaria; esta consta de las dos empresas involucradas (prestador y beneficiario) que si alguna de ellas no cumpliera con sus obligaciones en lo que respecta a la seguridad social, la otra parte será responsable de los trabajadores contratados encargados de llevar a cabo la ejecución de las actividades. 
  • Queda establecido que el límite máximo de tres meses de sueldo del trabajador es el monto que percibirá la Participación de los Trabajadores de las Utilidades, teniendo en consideración aquello que resulte más favorecedor para el empleado. 

 Ejemplo de Outsourcing

Hay cierto tipo de empresas que utilizan el outsourcing como una herramienta favorable.

  • Atención al cliente: generalmente son atribuídas a empresas de call center en donde se delega un cierto número de llamadas por un monto de previo acuerdo.  
  • Marketing: sucede cuando una compañía contrata los servicios de otra, más especializada en la difusión de productos y servicios a través de los medios de comunicación o redes sociales. 
  • Fabricación de productos: muchas compañías deciden fabricar sus productos en lugares donde los costos de producción sean más bajos para luego distribuir y comercializar. 

Ventajas y desventajas de Outsourcing

Ventajas

Los negocios o empresas que sepan aprovechar el modelo del outsourcing, podrán percibir una serie de beneficios. 

  • Se optimizan los procesos productivos ya que las empresas pueden implementar sistemas innovadores solo con una diferencia en el costo. 
  • Aquellas empresas que externalizan los servicios de tecnología en infraestructura tienden a aumentar su ahorro económico. 
  • Aquellas empresas que recurren al outsourcing pueden dedicar mayor cantidad de tiempo a aquellas actividades que responden a la estructura básica de la empresa
  • Teniendo en cuenta la vertiginosidad con la  que se desarrollan los procesos productivos, el outsourcing permite una mayor flexibilidad y adaptabilidad. 
  • El outsourcing permite una mayor competencia en el mercado ya que al expandirse puede llegar a nuevos clientes y abordar otras necesidades comerciales; esto se relaciona directamente con el punto anterior.  
  • A través de la subcontratación es posible que las empresas puedan aprovechar esto para gestionar el talento profesional de los empleados sin la necesidad de invertir en salarios; lo que, claramente, deviene en un importante ahorro. 

Desventajas

  • Una de las mayores desventajas recae sobre la confidencialidad de los datos ya que los agentes integrantes de las empresas tienen acceso a datos importantes pero que también son muy sensibles; por lo que siempre es recomendable actualizar la seguridad para este tipo de situaciones y así asegurar la protección de la información confidencial. 
  • La comunicación en el área de negocios es fundamental para la fluidez de las ideas entre los empleados; si esto no se desarrolla con eficiencia, puede generar malos entendidos. Esto es muy común que suceda con la presencia de externos a la empresa por lo que siempre es recomendable la contratación de personal confiable. 
  • Debido a que el outsourcing se desarrolla en diferentes áreas, justamente por este mismo modelo de subcontratación, la calidad de los productos y servicios que se brindan, la calidad de los productos puede verse afectada. 
  • Otra de las grandes desventajas del outsourcing son los retrasos, ya sea en la producción, comercialización y entrega de los productos, siendo esto una de las problemáticas a resolver.

¿Qué tipos de Outsourcing hay?

  • Outsourcing In-Site

Como lo indica su nombre, este tipo de outsourcing es el que se desarrolla y ocurre dentro de tu compañía; la ventaja de este tipo, es la de obtener un mayor control en como suceden las cosas dentro de la empresa, es decir, se obtiene un mayor control de los productos, sobre todo en cuanto a calidad, para cumplir con proveedores y las actividades correspondientes. 

  • Outsourcing Off-Site

Este tipo de outsourcing es el caso opuesto al tipo anterior, y es el que en realidad cumple con las bases del outsourcing ya que busca encontrar una solución a un problema, de la mano de un tercero. 

  • Deslocalización

Si bien este tipo de outsourcing es fácil de comprender, es muy complicado implementarlo. Su utilización depende de la competitividad de las empresas y de los productos que ofrecen, ya que es muy importante reducir los costos aumentando la producción y a su vez, ofrecer cierto estándar cualitativo. Y este es, justamente, el objetivo de la deslocalización, aplicar el ahorro y achicar gastos. 

Dentro de este tipo de outsourcing, la contratación es bastante flexible ante otros tipo de subcontratación. Sin embargo, la deslocalización es un tipo de outsourcing que requiere de mucha investigación empresarial, ya que presenta ciertos riesgos, así de esta manera, decidir si es conveniente aplicarla o no. 

  • Out-Tasking

Este tipo de outsourcing es aquel que brinda una solución rápida a las empresas, pero no solo que se cumpla con agilidad sino que también busca una solución a un problema concreto; es una manera que encuentran las empresas de responder a una necesidad concreta en un tiempo específico. 

Por otra parte, es una manera de generar confianza con el método para luego contratarlo a largo plazo e ir ampliando el marco de acción del mismo. 

  • Bi-Sourcing

El Bi- Sourcing es aquel que saca lo mejor del outsourcing y el insourcing. El servicio que brinda este tipo de outsourcing se relaciona con mantener la empresa dentro de un mercado competitivo pero manteniendo un precio que le permita a la misma, ahorrar en costos.