People Analytics ¿Qué es y cuáles son sus ventajas? 

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El método de investigación cuya base son los datos y que se dedica a estudiar al personal de una empresa se denomina People Analytics. A través de los datos compilados y luego de un análisis exhaustivo de los mismos, es posible obtener conclusiones confiables, certeras y objetivas. 

Asimismo, este tipo de investigación aporta no solo información  sobre el presente, sino que también aporta datos futuros, de tal manera que permite tomar medidas de antemano que eventualmente ahorrarán tiempo y dinero.

Podemos observar cómo esta metodología es de las más eficientes para asistir a directivos y líderes en la toma de decisiones cuyo efecto recaerá sobre el personal y sobre la empresa también.

¿Qué se entiende por People Analytics?

La analítica de personas o más comúnmente llamada People analytics es una técnica que implica el análisis de la información de las diferentes áreas gestionadas por Recursos Humanos para luego mediante la información compilada poder disminuir los errores en gestión y al mismo tiempo contribuir con la eficiente toma decisiones. 

Podemos asimismo afirmar que people Analytics es un proceso en el sentido de que primero nos provee un marco conceptual donde situarnos y luego nos brinda un número de operaciones estadísticas que nos permitirán tomar decisiones adecuadas. Por lo tanto es de capital importancia la utilización inteligente de la información, siempre basada en evidencia. 

Lo que debemos tener en claro es qué es lo que queremos averiguar. Podemos preguntarnos acerca del grado de satisfacción del personal o de las perspectivas de carrera de los mismos. Teniendo bien en mente el motivo de nuestra investigación nos permitirá hacer uso efectivo de los datos, identificar patrones y obviamente adoptar decisiones pertinentes.

¿Qué mide People Analytics?

Debemos partir de una pregunta de investigación para luego comenzar a trabajar y evaluar los datos obtenidos. Entre los datos que esta disciplina nos permite medir podemos nombrar los siguientes:

  • Información de la llamada red informal de una organización. De esta forma podemos descubrir a las personas con más grado de innovación y asimismo la presencia de líderes ocultos.
  • Información del personal de la empresa, sobre todo la relativa a evaluaciones de desempeño
  • Información de contexto relativa al mercado laboral que nos permita determinar los motivos del ausentismo..
  • Información externa a la organización obtenida a partir de redes sociales propias o ajenas.

Mediante los datos obtenidos podemos identificar variables que nos posibiliten detectar mediante un modelo predictivo posibles patrones reiterados.

¿Cómo se aplica el People Analytics?

Previo al comienzo de la  implementación de una estrategia de analitica de personas, debemos tener en cuenta la información disponible, el objeto de la medición así como también el motivo y el posible impacto de la implementación. De tal manera, el departamento de recursos humanos podrá implementar estrategias que le permitan atravesar los obstáculos y que a su vez, fomentarán una cultura de la organización alrededor del análisis de datos.

En base al análisis de la información obtenida seremos capaces de predecir futuros patrones de comportamiento y basar la toma de decisiones en datos objetivos y en técnicas eficientes de análisis de datos.

Al momento de implementación   de estrategias analítica de personas podemos tomar en cuenta las siguientes dimensiones

Organización y manejo de datos

En esta dimensión entran en consideración cuestiones macro que incluyen el tipo de herramientas utilizadas y el personal a cargo del análisis de los datos. 

Es de capital importancia en esta instancia la designación del equipo a cargo así como también la ejecución  de un diagnóstico de la información en la organización. Dicho diagnóstico ayudará a dar un puntapié inicial a la generación de conciencia dentro del personal acerca de la importancia de los datos y también  conciencia de una cultura de los datos en la organización. 

Una vez demostrados los beneficios del manejo, utilización y organización de datos, las prácticas de las organizaciones irán girando y madurando en dirección al correcto gobierno de la información.

Dentro de la organización y el manejo de datos las herramientas a utilizar juegan un papel crucial. Estas permitirán recolectar, procesar y visualizar la información. Dentro de los programas a utilizar podemos citar a Payroll, SAP, Oracle y Softland, por ejemplo. También según la cantidad de datos podemos utilizar SLQ, Excel o realizar un Datalake. En cuanto al análisis y procesamiento contamos con Python, R, o SPSS. Para la visualización de los datos, en cambio, podemos utilizar Tableau, PowerBi o Qlikview, entre otros. Como podemos observar, contamos con una basta gama de herramientas de acuerdo a las necesidades que tengamos. 

No hay que olvidar las normas y las políticas de confidencialidad y uso de la información, ya que en varios casos los datos que maneja Recursos Humanos son de carácter sensible para la organización, motivo por el cual deben ser preservados.

Información y datos de Recursos Humanos

Los datos deben ser gestionados de manera ordenada y centralizada, para por ejemplo, contar con la información necesaria cada vez que sea menester implementar una estrategia de People Analytics.  Debido a los orígenes y fuentes de los datos, la información debe ser gestionada de manera independiente y registrada en la plataforma correspondiente de acuerdo a la variable de clasificación.

Dicho de otra manera, debemos asegurarnos de que la información sea ordenada y correctamente estructurada. Asimismo, debemos tener en cuenta que los datos registrados sean de calidad y que las fuentes sean verificables, así evitaremos datos erróneos y conclusiones equívocas. Por último, los datos deben ser centralizados, aunque existan datos manejados por diferentes personas, ya que de esta forma será más asequible encontrar la información requerida. 

Competencias necesarias

​Es imprescindible que el personal a cargo de la implementación de las estrategias cuente con las habilidades requeridas para tal fin. Debemos tomar en cuenta el manejo, la interpretación, y el análisis de datos, así como también la capacidad de comunicación de los resultados del análisis.

Hay que tomar en consideración quienes serán los responsables del manejo de la información. Para tal motivo debemos considerar quienes tienen las habilidades técnicas del uso de datos, las habilidades para el correcto análisis de los datos y de la forma en que los mismos serán visualizados para su correcta interpretación.

Creación de valor e impacto en la organización

Al gestionar un análisis y un proyecto de People Analytics debemos poder determinar la manera en que la implementación va a repercutir en la organización y de la creación de valor que conlleva el mismo. El impacto podrá verse en los ingresos de la empresa, en la reducción de costos, la generación de ahorros, o en el mejoramiento en la gestión y contratación de personal, entre otros.

Ventajas al utilizar People Analytics

Entre los beneficios asociados a la implementación de estrategias con base en People Analytics, podemos citar los siguientes:

  • Reducción de tiempos y de gastos.
  • Mejoras en el bienestar del personal y aumento en la productividad de los mismos.
  • Mejora en la gestión de personas a través del uso de información certera y confiable.
  • Mejoras en el seguimiento y en la corrección de decisiones estratégicas
  • Aumento de la transparencia, objetividad y equidad.
  • Desarrollo de análisis diversificados y profundos.
  • Descubrimiento de áreas de crecimiento que permiten potenciar el desarrollo de la organización.
  • Optimización del tiempo dedicado a las diversas cuestiones y posibilidad de priorizar acciones.