Plataforma MDM: ¿Qué es y por qué es conveniente utilizarla?

Plataforma MDM: ¿Qué es y por qué es conveniente utilizarla?

Las empresas dejan en manos de sus trabajadores información sensible acerca de sus clientes. Datos como direcciones de mail, números telefónicos y direcciones de hogares necesitan un almacenamiento que sea casi inquebrantable para la propia estabilidad de la compañía.

Es por esto que se realizan distintos tipos de softwares que garantizan la seguridad de todo tipo de documentaciones, aumentando así la confianza de los consumidores. Una de ellas es la Plataforma MDM y a continuación te contaremos de qué estamos hablando cuando nos referimos al Mobile Device Management, cómo implementarlo en tu empresa, dónde radica su importancia y cómo tener un mayor número de clientes con su uso.

¿Qué es una plataforma MDM? 

Principalmente, la sigla MDM refiere al término “Mobile Device Management” lo que traducido al español significa “Gestión de dispositivos móviles’‘. Se trata de un software que se encarga de crear y asegurar un archivo maestro con todos los datos de la empresa. 

Es muy útil sobre todo en la actualidad donde el trabajo desde casa gana cada vez más preponderancia y donde también los trabajadores tienen la posibilidad de ir a la empresa con sus propios dispositivos.

Así es como se garantiza mantener encriptada la información de todos los clientes con los que cuenta la compañía y se asegura no perder ni un solo dato en caso de algún robo o extravío de algunos de los dispositivos con los que se cuente.

Por ende, la inversión en este tipo de tecnologías es una de las mejores maneras tanto de que los clientes confíen en la seguridad de la empresa como también de que los empleados se sientan seguros de llevar consigo información tan valiosa. 

¿Cuál es la importancia de la plataforma MDM?

Su importancia radica en que cada vez es más frecuente que se utilicen dispositivos que no tengan que ser netamente de la empresa. Hay tendencias que surgen como por ejemplo el BYOD. Esto resulta del hecho que los trabajadores puedan asistir a la oficina con sus propios dispositivos, reduciendo sustancialmente los gastos de la compañía y mejorando la productividad de todas las personas a cargo.

Pero su uso implica también que la seguridad sea una de las mayores preocupaciones de los dueños ante cualquier descuido o pérdida de estos aparatos. Por eso se le dedica una principal atención a este tipo de programas que crean un archivo maestro que se reproduce en todos los dispositivos y guarda todos los datos de los clientes.

Además de brindar seguridad, garantiza que todas las áreas y sectores puedan contar con la misma información, nutriéndose los unos a los otros y trabajando de manera conjunta para que los beneficios se den en cada lugar de la compañía. 

¿Cuándo se necesita trabajar con MDM? 

Es de vital importancia trabajar con MDM cuando se maneja información de un gran número de clientes. Estos datos pasan a ser uno de los principales activos de la empresa ya que mantener un contacto permanente con cada uno de los consumidores puede ser una de las mejores maneras de garantizar que las ventas se mantengan en el mismo margen.

Los dispositivos móviles con que cuenta la compañía pueden estar sujetos a robos o pérdidas o incluso hasta los que son propios de los trabajadores que tienen que viajar al trabajo por sus propios medios. El extravío de cualquiera de estos datos puede causar un verdadero dolor de cabeza para los dueños, el empleado y el cliente que verá que su información no fue bien cuidada, generando no sólo su propio malestar sino una sensación de desconfianza en el resto de los consumidores.

Trabajar con un gran caudal de información necesita que la seguridad sea uno de los pilares fundamentales de la empresa. Y es por eso que se puede bloquear el acceso a estos datos desde la comodidad del propio edificio en caso de que surja algún inconveniente con cualquiera de estos aparatos que contengan información ajena.

¿Cómo hacer un MDM? 

Hay varios pasos a seguir para lograr una exitosa implementación de un MDM para una compañía. Antes que nada, habrá que conocer la totalidad de la información con la que se cuenta y también hacer una clasificación de los fines de cada cliente. Cualquier error en este análisis o un dato mal transcribido puede significar que un producto no llegue a destino o que su lugar de envío sea distinto, por citar un ejemplo.

El primer paso es reconocer la raíz de los datos. Esto supone hacer un estudio de en qué lugar se encuentra toda la información de la empresa, en cuáles dispositivos está cada dato que se tenga y si se cuenta con uno o más de cada uno, ya sea computadoras, portátiles, teléfonos móviles o tablets. 

La importancia de este primer escalón en hacer una satisfactoria contratación de MDM radica en que se le puede suministrar una detallada lista a los proveedores de este tipo de tecnología y, de esta manera, también conocer con cuántos datos se cuenta antes de hacer un presupuesto o contratación. 

En segunda instancia, el dueño de la empresa tendrá que definir cuál es el motivo por el que comenzará a utilizar un MDM. Una vez que focalice hacia dónde apuntará la empresa con la encriptación de sus datos, se puede avanzar en los detalles del software y su implementación. 

Por ejemplo, uno de los casos por lo que se desea su uso puede ser que se reduzcan los gastos en gestionar la información. Esto permitirá de alguna forma destinar esos fondos a otros sectores de la empresa. También se puede hacer una mejoría en las prestaciones de envíos de los distintos productos y mejorar los tiempos que se demoran en que lleguen a destino.

La tercera etapa será la de selección de alguna persona de todo el personal que sea la apoderada de toda esta información. Este paso deberá ser detenidamente analizado porque el sólo hecho de no elegir al empleado correcto puede suponer una gran pérdida de dinero y de tiempo. Por este motivo tiene que ser alguien que esté familiarizado con la manipulación de este tipo de tecnologías.

Por último, sólo quedará la elección de una empresa que garantice el correcto funcionamiento del software y que se adapte a las necesidades de la compañía. 

¿Cómo obtener y retener más clientes con MDM?

Se puede garantizar una exitosa utilización del MDM cuando se logra que las ventas crezcan de manera exponencial. Esto se llevará a cabo luego de que se actualice toda la información de los clientes y se le brinde un servicio más efectivo que el anteriormente ofrecido. 

El MDM funcionará como una guía para mejorar la relación con los consumidores y darles verdaderamente lo que necesitan y que no se traspapele direcciones de mail o de los hogares, lo que puede llegar a generar la pérdida de clientes potenciales.

Que haya un mejor vínculo con la clientela y adoptar una mayor responsabilidad en el manejo de sus datos mejorará la confianza que estos tendrán con la empresa y también aumentará la productividad de los trabajadores. Esta es una arista clave para garantizar que todos trabajen de la mejor manera y que la empresa continúe evolucionando favorablemente.