Prodecon: ¿Qué es y para qué sirve?

Prodecon: ¿Qué es y para qué sirve?

Hay diversas situaciones en donde los ciudadanos ven que sus derechos están vulnerados. A veces, los mismos organismos del Estado son los que incurren en faltas que van en contra de los contribuyentes.

Ante el desconocimiento de estos en materias que nada tienen que ver con su rutina diaria o que le son totalmente ajenos por la complejidad de los mismos, deben gastar dinero en contratar a personas que estén capacitadas para poder resolverlos.

No obstante, existe una institución que ampara a los ciudadanos en todas las situaciones en las que vean que no se está actuando de forma correcta en materia fiscal: el Prodecon.

A continuación, te contaremos de qué se trata Prodecon, para qué sirve, cuándo se puede acudir ante esta entidad, cuáles son los servicios que presta, cómo lograr sacar una cita, por qué se creó y cómo defiende la justicia Prodecon.

¿Qué es Prodecon?

La sigla PRODECON refiere a la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente. La misma es una de las instituciones públicas que se encuentra bajo el seno del gobierno mexicano y son los encargados de brindar asistencia a aquellos ciudadanos que, de alguna manera u otra, sean perjudicados por actos provocados por las autoridades fiscales pertinentes.

Por otro lado, funciona como una especie de intermediario entre los oficiales de los sistemas tributarios y el contribuyente que tiene que realizar las distintas presentaciones de impuestos a través de la página web del SAT o de manera presencial o telefónica. De esta manera, garantiza que se cumplan con las normas establecidas tanto de un lado como del otro y que no haya ningún tipo de abuso de autoridad.

Así, se garantiza que los trabajadores estén amparados por las leyes existentes y puedan estar asesorados en todo momento. Además, están tutelados ante cualquier inconveniente que pueda llegar a surgir y reciben recomendaciones periódicas sobre diversos temas que tienen que ver con el pago de los tributos que les correspondan. 

El funcionamiento de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente se inició en el mes de septiembre del año 2011, cumpliendo más de diez años al servicio de cada una de las personas trabajadoras de México. No obstante, fue en 2006 cuando comenzó a tomar forma el proyecto, pero pasaron cinco largos años hasta que finalmente entró en funciones. 

¿Para qué sirve Prodecon?

Prodecon sirve para ser un servicio dispuesto para cualquier necesidad que pueda surgir y que necesiten los contribuyentes, promoviendo y velando por cada uno de los derechos que les corresponden.

Una de las principales características que posee es que todas las asistencias en materia fiscal que brinda son totalmente gratuitas para aquella persona que las requiera. Por lo tanto, significan algo muy importante para quienes se sientan de alguna manera perjudicados por alguna situación por la que no merecen pasar.

Sirve también para investigar aquellos casos que requieran algún tipo de revisión por equivocaciones que se hayan pasado por alto o que las autoridades fiscales no quieran reconocer. Una de las virtudes que tienen para estas disposiciones es que las pueden llegar a resolver de manera muy ágil, rápida y fácil.

Más allá de oficiar como defensor de los contribuyentes que estén con inconvenientes de material fiscal, también velan por una población que esté activa y consciente de que tiene que cumplir con los pagos de los impuestos y la presentación de las distintas contribuciones que le correspondan a cada ciudadano.

Este organismo público es de vital importancia para las personas que no tengan manera de asesorarse en casos de malos manejos o determinaciones injustas que puedan llegar a tomar las autoridades fiscales. Así es como los pequeños contribuyentes depositan su plena confianza en el respaldo que el Prodecon les brinda. 

¿Cuándo acudir a Prodecon?

El contribuyente tiene la posibilidad de acudir a Prodecon en todos los casos en los que sienta que sus derechos fueron violentados por cualquiera de los organismos que se encarguen del sector tributario. 

Una de las situaciones más comunes tiene que ver con el hecho de que se aplican multas a personas que no incurrieron en ningún tipo de error y tienen que pasar por un momento de incertidumbre. En estos casos es donde aparece la ayuda de Prodecon para poder oficiar de intermediario y resolver el problema.

Además de los casos en los que haya multas impuestas de manera errónea, también existen ocasiones en donde los montos que deben abonar los contribuyentes en materia de impuestos no son los valores correspondientes. Si hay diferencias, esta Institución es una de las encargadas de solucionar el inconveniente y que los pagos sean los correspondientes. 

¿Qué servicios presta la Prodecon?

Los servicios que presta la Prodecon para aquellos ciudadanos que hayan incurrido en problemas con los organismos fiscales son:

  • Asesoría totalmente gratuita.
  • Servicios que orientarán a los afectados.
  • Revisión de toda la documentación fiscal que haya presentado o que esté por hacerlo.
  • Protección fiscal.
  • Realización de los distintos trámites que se necesiten para poder solucionar el problema y presentarlo ante quien corresponda.
  • Consultas a distintas autoridades sobre las temáticas a resolver.
  • Intentar llegar a un acuerdo de la manera más rápida y ágil posible.

¿Cómo sacar cita en Prodecon?

Durante la época de la pandemia del Covid-19, una de las herramientas que adoptó el gobierno mexicano fue la de hacer citas en los organismos de índole pública que sean totalmente online mediante la plataforma Zoom.

Si bien ya no son totalmente online, se puede solicitar un turno para la oficina más cercana y realizar la presentación de manera personal. El horario de atención suele extenderse de lunes a viernes durante las 9 y las 17 horas. 

¿Por qué se creó la Prodecon?

La creación de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente surgió porque era menester que haya una especie de intermediario entre las entidades gubernamentales de índole fiscal y los contribuyentes que año a año pagan sus impuestos.

Hay temáticas que suelen escapar a los conocimientos del común de la gente. Por eso, todas las asesorías que brinda la Prodecon son de manera gratuita y fácil, porque intenta que la persona no sume un nuevo inconveniente, sino que este sea resuelto a su favor para que no se cometa una injusticia en su contra.

Los pactos a los que llega la Procuraduría son totalmente consensuados entre las dos partes. Se encarga de hablar tanto con las autoridades como con los afectados, intentando llegar a una resolución con la cual ambos estén de acuerdo.

¿Cómo defiende la justicia Prodecon?

Prodecon promueve que los derechos de los ciudadanos tienen que ser defendidos y que ninguno de ellos debe ver que estos son vulnerados. De esta manera, se ofrecen voluntariamente para resolver cualquier situación fiscal por la que estén atravesando y crean que no debería darse de esa manera y son perjudicados por organismos estatales que se encargan de las cuestiones tributarias para llenar las arcas de los estados gubernamentales.