Puntos de ventas: ¿Qué son y cuáles son sus características?

Puntos de ventas: ¿Qué son y cuáles son sus características?

Se denomina punto de venta al ámbito físico o virtual, en donde se lleva a cabo un posible encuentro entre una organización que expondrá para su venta productos y/o servicios y el futuro comprador. Constituyen un instrumento vital para las empresas que desean incrementar su rentabilidad y que están en la búsqueda constante de adquirir nuevas formas de ampliar su crecimiento empresarial con éxito a largo plazo.

¿Qué son los puntos de venta? 

Son puestos de encuentro donde el potencial cliente puede acercarse a un sector físico específico de una organización o por el contrario el contacto sea meramente “online”, donde se encontrarán expuestos la variedad de productos y/o servicios exhibidos por la organización, de los cuales el consumidor elegirá los que sean de su agrado.

Es de suma importancia que los puntos de ventas capten el interés de compra de los consumidores, para que concreten esa operación. Deberá tener un buen concepto de la empresa, y sentirse seguro de la compra del producto y/o servicio. Esto requiere de un trabajo exhaustivo por parte de la empresa para lograr que su punto de venta sea el lugar de elección de los clientes. 

Este instrumento también constituye un centro de reparto de las mercaderías que recibirá el comprador.

¿Cómo se usan los puntos de venta? 

Dado el desarrollo de los sistemas de punto de venta han permitido la mecanización de los procesos mercantiles en mercados, locales de autoservicio, restaurantes y demás comercios que necesitan llevar un stock detallado de los productos que pueda ofrecer a los consumidores.

Antes de la aparición de los puntos de venta, los comercios manejan sus ventas mediante la utilización de máquinas registradoras Esto les infligió carecer de todo sistema de chequeo sobre el acopio, precio de la mercadería comercializada. Los errores en los registros estaban a la orden del día. 

Con la incorporación de este método mecanizado, disminuyen considerablemente los tiempos y evitan considerablemente los errores humanos propios que se sucedían con las máquinas registradoras. Generando una mejora considerada en el nivel de las operaciones. Estos sistemas automatizados al principio eran muy onerosos y solo podían ser adquiridos por las grandes empresas. Dichas empresas reportaban componentes complejos viables de sostener distintos desarrollos necesarios para su adecuado manejo.

 Pero con la aparición de las computadoras personales, smartphones, que cada vez están más al alcance de todas las personas y la divulgación masiva de los softwares necesarios para la automatización, los sistemas de puntos de venta dejaron de tener un precio inalcanzable para el ser humano de a pie, por el contrario, están al alcance de todas las personas y es por eso por lo que todo comercio desde el más pequeño hasta el más grande que lo implementan.

Los puntos de venta se encuentran compuestos por un software especializado incorporado a una computadora y una acotada cantidad de instrumentos laterales. Además, del punto de venta, debe contener lector de tarjetas, escáner de código de barras; una impresora de tickets, un monitor y resto de componentes vitales para la confección de comprobantes de una compra.

¿Qué beneficios tiene un punto de venta? 

Dentro de los beneficios podemos indicar:

  • Rápido acceso de datos con relación a los productos, desde conocer el precio y stock de estos.
  • Proporciona conceptos precisos para direccionar decisiones en la empresa que le permite posicionarse en forma estratégicamente; 
  • Incorpora instrumentos para obtener discernimientos claros de las mejores posturas que puedan gestionar en el negocio.

¿Cómo elegir el mejor punto de venta? 

Lo fundamental para elegir el mejor punto de venta es tener bien en claro a qué destinatario se quiere llegar, conocer el rango de edad, identificación de género, poder monetario del consumidor y dependiendo estas variables, como tomar contacto con este público.

¿Qué es lo más importante en un punto de venta? 

Lo más importante es perfeccionar la visualización constante de los productos a vender para que capten la atención de los clientes y concreten la compra. Además de contar con un acopio constante de mercadería y que la misma se encuentre en óptimas condiciones de calidad.

¿Cómo poner un punto de venta en mi negocio? 

Para poder ubicar un punto de venta se deberá considerar la ubicación de este, como será la infraestructura del local, como va a ser el tipo de contratación del personal que lo va a atender, las formas de pago, como se desarrollara el proceso de compra, que plan de logística se va a desarrollar para acercar el producto al cliente y la forma de reposición constante de mercadería del local de venta.

Tipos de puntos de ventas

Hay dos tipos de puntos de venta:

  • Punto de venta físico: lugar físico para la atención al público. Los cuales pueden ser a su vez de tipo “inmóvil”: como lo son un negocio, un local comercial. También pueden ser de tipo “móvil”, por medio de la utilización de un camión, furgoneta. Y los puntos de ventas físicos de “autoservicio”, en donde por medio de máquinas expendedoras (vending) los usuarios disponen por ellos mismos del producto.
  • Punto de venta virtual: en esta clase no hay disponibilidad de un lugar físico, sino que las tramitaciones se realizan por medio de internet. Podemos distinguir los puntos de venta virtual propios (el sitio web propio de la empresa) o tercerizados en donde productos de semejantes características, pero de diversas marcas se encuentran nucleados en determinadas plataformas de ventas, como ser Amazon, Alibaba, entre otros Marketplace.