Retailtainment: ¿Qué es y para qué sirve? 

Gestión de datos de producto (PDM): ¿Qué es y para qué sirve?

Hacer compras muchas veces se torna en una acción automática; si estamos en un comercio tomamos el producto, lo pagamos y listo, si hacemos compras online hacemos lo mismo, elegimos el artículo, lo añadimos al carrito, revisamos la compra y las especificaciones del envío. 

Sin embargo, en la actualidad, el cliente ya no solo busca la facilidad en la compra sino que esperan que la experiencia sea algo que desean recordar; es por ello que ambas herramientas como el retail y el entertainment unieron sus conceptos para dar lugar a una nueva forma de vender un producto, el retailtainment.  

En el siguiente artículo te detallamos la utilidad de esta nueva estrategia de venta. 

¿Qué es el Retailtainment?

El concepto de retailtainment se dedica a hacer de la experiencia de compra, un momento inolvidable, utilizando la emotividad como el impulso principal. 

Como el concepto lo indica, se trata de la fusión de dos conceptos con objetivos claros; en el convergen el marketing dedicado a los contenidos con la finalidad de atraer potenciales clientes o mantener a los actuales, seduciendolos para que adquieran nuestros productos sin presionarlos y para lograrlo, se van a aplicar las nuevas tecnologías a las funciones del retail. 

El fin principal de esta herramienta es la de darle al cliente una experiencia de compra feliz y que asocie la marca a la emotividad.  

¿Para qué sirve el Retailtainment?

Para comprender la función del retailtainment hay que prestar atención a dos aspectos que actualmente modificaron la experiencia de compra de una manera radical: 

Internet: en la actualidad y con el gran avance tecnológico, realizar una compra se ha transformado en una acción en la que convergen varios aspectos; una compra online nos permite comparar precios y experiencias con otros compradores. 

Hoy en día estos aspectos ejercen una influencia sobre la compra, cuestiones que antes eran impensadas, en la actualidad se transforman de manera constante para lo cual hay dos consecuencias directas, o las empresas se actualizan o se vuelven obsoletas. 

Adaptarse a las nuevas tecnologías implica una aceleración de los tiempos y por lo tanto, un cambio en las cosas que hacemos y el que no se adapte a esa evolución, seguramente pierda. 

El otro aspecto es el neuromarketing: como lo dijimos en el apartado anterior, la experiencia de compra ha cambiado de forma radical en comparación con años anteriores.  

Los consumidores creen que conocen las razones por las cuales adquieren un producto sin embargo, la decisión de comprar tal o cual cosa se determinan mucho antes y tiene una gran carga emocional. 

Esto, aunque no lo creamos, afecta directamente la acción de comprar ya que si el comerciante solo se enfoca en los aspectos más racionales del proceso, solo sería una experiencia de compra automatizada.

¿Por qué y en qué momento las empresas aplican el Retailtainment?

El retailtainment se convirtió naturalmente en un área en constante cambio y ya no se centra solo en la venta de artículos, sino en las experiencias asociadas a estos, y no solo es un movimiento exclusivo de las compras online sino también offline.  

Sus características se basan en las tendencias de la era digital, que incluyen las aplicaciones preferidas por el consumidor hasta sus redes sociales.

Comprar en línea no solo es una actividad común en estos tiempos que corren sino que también comenzaron a formar parte de los modos de entretenimiento de los cuales disfrutan los compradores. 

Beneficios del Retailtainment

En la siguiente lista, te detallamos los beneficios del retailtainment: 

  • Atrae a más clientes: aquellos clientes que disfruten de la experiencia de compra usarán el boca a boca para transmitir su experiencia por lo que es muy posible que se atraigan nuevos clientes ya que todos querrán venir a probarla. 
  • Distinguirse de la competencia: en este punto es importante ofrecer experiencias nuevas y memorables que pongan a la marca en un lugar de distinción, lo que te dará ventajas sobre otras marcas. 
  • Anima a los compradores a quedarse más tiempo: cuanto más interesante sea lo que ofrezcas en tu tienda en lo que respecta a la compra, es probable que quieran permanecer más tiempo allí dentro. 
  • Promueve la fidelidad a la marca: esto depende del éxito de la experiencia de compra, ya que esto impulsa a los clientes a que sean fieles a la marca, lo que puede resultar en publicidad positiva para la marca.