Shop Tour: ¿Qué es y cómo aplicarlo a tu empresa Retail?

Puntos de ventas: ¿Qué son y cuáles son sus características?

Los seres humanos estamos inmersos en la era tecnológica donde el impacto de la propia exhibición es importante, y no se dice esto en un sentido negativo, sino más bien es la puerta de entrada para que el mundo nos conozca sin la necesidad de contar con nuestra presencia en el lugar. 

Esto no solo se expande en el terreno de la vida personal de cada individuo sino también en el área comercial e industrial, antes era impensado mostrar lo que vendemos o compramos a una gran cantidad de gente. 

De esto se trata el shop tour, un canal de comunicación con los cibernautas que les permite acceder a nuestra tienda sin salir de la comodidad de su hogar; y es por esto, que te explicamos de qué se trata el shop tour en el siguiente artículo. 

¿Qué es un Shop Tour?

El concepto de shop tour hace referencia a aquellos vídeos que muchas tiendas crean para  mostrar su espacio comercial, los productos que ofrece y de qué manera se lleva a cabo la gestión de una cadena de producción o de comercio.

Por lo general, estos videos son compartidos en las redes sociales, debido al gran alcance que tienen, además de que brindan opciones como compartir, dar like o enviar los posteos a través de mensajes privados. 

Uno de los tours más conocidos, son los House Tours, que tuvieron su auge en la época de los años 90 y que mostraban las grandes construcciones de las celebridades. 

¿Cuál es la importancia de un Shop Tour?

La importancia de realizar un shop tour reside en que realizarlos te acerca mucho más a tu audiencia y generar interés en tu negocio, además funciona como una gran herramienta de evaluación sobre la interacción que posees con tu público. 

Por otra parte, es una buena estrategia de marketing a la que puedes sacarle provecho, ya que no conlleva ningún gasto, es funcional y se adapta a cualquier tipo de publicidad. 

Hacer un shop tour trae muchos beneficios si: 

  • Nunca has hecho este tipo de videos.
  • Inauguraste un local, cambiaste de locación o hiciste reformas en él. 
  • Quieres mostrar al público alguna característica que te diferencia del resto. 
  • Quieres mostrar los artículos de temporada. 

Razones por las que deberías hacer un shop tour

Aquí te explicamos cuáles son las razones por las cuales deberías de hacer un shop tour: 

Explica por qué estás haciendo un shop tour en video: debes explicarle a tu audiencia los motivos por los cuales estás haciendo este video y de esta manera captar la atención de los mismos; por otra parte es importante que des a conocer los aspectos que vas a desarrollar en el video. 

Muestra tu tienda: el objetivo de esto es que muestres tus productos, el local en sí, sus instalaciones y comodidades y también los empleados que trabajn contigo.  

Organiza tu tienda: lo que quieres lograr es esa sensación de perfección en tu tienda, de que todo ocupa un lugar por un motivo en particular y además le brinda dinamismo a tu video cuando tengas que explicar lo que hay en ella. 

Cuida los aspectos técnicos del vídeo: se tiene que notar que te has esforzado en hacer el video por lo que es muy importante que realices una buena edición y para esto es recomendable que lo hagas de a poco para que logres un montaje de calidad. 

Enseña algo de tu actividad: mostrar tu local y el trabajo que se lleva a cabo en él es una buena instancia que genera cercanía con tu público, mostrándote así más cálido y atento en todos los aspectos. 

Muestra a tu personal: es muy importante que visualices el personal que te ayuda a desarrollar el negocio ya que estos son la columna vertebral del mismo. 

Sal en el shop tour de forma agradable y cercana: no es necesario que estés detrás de la cámara al momento de hacer el video, puedes mostrarte ante el público para que estos capten tu naturalidad y sencillez. 

¿Cómo hacer un Shop Tour con éxito?

A continuación te explicamos los aspectos importantes para lograr un shop tour con éxito: 

Explica las razones que te llevan a hacer un shop tour: para empezar puedes contar los motivos para hacer un shop tour, explica todos los aspectos que sean relevantes para el público antes de ingresar a verlo, que funcione como una introducción.  

Haz un breve resumen del contenido del vídeo al empezar: puedes llamar la atención de tu audiencia si cuentas qué aspectos van a ver en el contenido del video, de esta manera, el público puede elegir verlo o no. 

Muestra el espacio: teniendo en cuenta la duración del video, que debe ser entre 10 y 15 minutos, debes mostrar la mayor cantidad de sectores del local, si tiene patio, cambiadores, el sector de empaque, etc esto también te impulsará a mantener tu tienda bajo orden. 

Organiza tu tienda: esto será ideal para mostrar cada espacio en su esplendor además de los productos o servicios que ofreces, debes explicar la mayor cantidad de aspectos posibles.  

Muéstrate cercano y accesible: debes mostrarte al natural y de la manera más empática posible, ten en cuenta que tu imagen es un reflejo de los objetivos de tu negocio, cuanto más abierto seas, más confianza tendrán en tí los clientes. 

Intenta cuidar los aspectos técnicos: cuida la calidad de tu video, así como el encuadre, el enfoque,la luz, etc.  

Muestra la trastienda: con esto hacemos referencia al backstage, al detrás de la tienda, a aquello que los clientes no ven habitualmente. Puedes mostrar cómo seleccionan los productos, cómo los empacan, etc. Esto es muy atractivo para el público. 

Muestra al equipo humano que hay detrás de la marca: no solo muestres los espacios de tu tienda sino también puedes mostrar a las personas detrás del trabajo;  los empleados de planta, los encargados, incluso a tí mismo. 

Muestra actividad real: aunque sea una actuación, muestra a alguien entrando al local y haciendo una compra, algún empleado atendiendo un cliente o enviando pedidos.