Softphone: ¿Qué es y cómo funciona?

Red WAN: ¿Qué es y para qué sirve?

En la actualidad, los beneficios que trae la tecnología con su constante avance e implementación, hicieron de la comunicación un espacio muy requerido; no solo nos acerca con nuestro seres queridos sino que facilitan las actividades cotidianas en nuestro lugar de trabajo. 

Ahora bien, las llamadas telefónicas contemplan procesos de gran complejidad que se desarrollan de manera rápida y mejorada con la finalidad de acortar la brecha comunicacional; pero ¿cómo logramos comunicarnos con otras personas a varios  kilómetros de distancia? 

Esto es lo que desarrollaremos en el siguiente artículo en el cual te explicaremos sobre el softphone y sus usos. 

¿Qué es un Softphone?

El concepto de softphone proviene de dos términos unidos: software y telephone. 

Es por esto que el softphone es una aplicación que le permite al usuario realizar llamadas por voz a través de un programa que podemos instalar en nuestras computadoras o smartphones. 

¿Cómo funciona un Softphone?

El funcionamiento del softphone se da de la siguiente manera: 

  • Se configura su uso a partir de los datos proporcionados por el operador VoIP. 
  • Luego se debe conectar a una línea de teléfono a través de internet. 
  • Una vez que se realice el paso anterior ya se puede comenzar a utilizar el servicio.

¿Para qué sirve un Softphone?

Un softphone es un sistema basado en un software de Voz sobre IP que le permite a los usuarios realizar y recibir llamadas usando plataformas dedicadas a ello, sin la necesidad de contar con un teléfono de escritorio. 

¿Qué se necesita para utilizar un Softphone?

Para utilizar los servicios de softphone debes descargar un buen software, contar con buena conectividad además de instalar un micrófono para poder realizar una conexión exitosa. 

Tipos de Softphone

Hay dos tipos de softphone y te los explicamos a continuación: 

Softphone para uso personal

Este tipo de softphone es utilizado por usuarios para comunicarse entre sí, son los que se utilizan a través de Whatsapp, Skype o aquellas que permiten la conexión entre números de teléfono. 

Softphone para uso Profesional

En este caso se integran todas las llamadas a otros sistemas que se utilicen dentro de la empresa; de esta manera se digitaliza el sistema de comunicación además se registra información sobre estadísticas de llamadas que ingresan y egresan. Así se garantiza la medición de los tipos de comunicación dentro de la empresa.