Target Group: ¿Qué es y cuál es su importancia?

AMIA: Asociación Mexicana de la Industria Automotriz

En el  momento en que una empresa requiere posicionar sus productos o servicios será necesario saber quienes están interesados en ellos. Uno de los principales fundamentos de cualquier estrategia de marketing es conocer el target group, cliente ideal o cliente objetivo.

Para ahorrar costos y no desperdiciar recursos las empresas tendrán que determinar su target group. No tiene sentido intentar venderle un producto a personas que no están interesadas en nuestros productos. Por más que se intente venderle un producto con gluten a una persona celíaca, ésta no lo adquirirá debido a las complicaciones que le traerá a su salud. 

No quiere decir que tengamos un mal producto, tan solo que no es bueno para las personas de ese sector. Por tal motivo, es de capital importancia precisar cuál es nuestro público objetivo al momento de comercializar  un producto.

¿Qué es el target group?

El target group tiene que ver con el público potencial, con el público  objetivo. Esto quiere decir que debido a sus características distintivas, este tipo de público será un futuro consumidor de un servicio o producto. 

Las estrategias de marketing deben ser enfocadas hacia este público objetivo, o nicho de mercado como también se lo llama. De esta manera los recursos estarán direccionados hacia quienes podrían interesarse por nuestros productos y no desperdiciados.

La clave del éxito para cualquier empresa depende en gran parte  de tener en claro hacia qué público se dirige.

¿Cuáles son las ventajas de conocer  el target group de una empresa?

Tratar de vender sin saber quienes  compraran un producto o quienes necesitarán un servicio es casi como lanzarse al vacío y confiar en la propia suerte. Existen muchas ventajas para una empresa en conocer su público objetivo y las mismas deben ser aprovechadas al máximo.

  • Efectivas estrategias de marketing 

Mayor sea el conocimiento del consumidor, mejor y más eficaz la campaña de marketing. Conociendo nuestro target podemos atraerlo hacia nuestros productos y captar su atención-

  • Más ventas

Las ventas tendrán un crecimiento exponencial si sumamos un producto adecuado que cumple con lo que promete junto a una eficiente campaña de marketing.

  • Clientes recurrentes

Una empresa puede desarrollar una gama de servicios y  productos que se complementen entre sí , cuando conoce bien cuál es su público objetivo. De esta manera el cliente tendrá una serie de productos especialmente diseñados para sus gustos. 

  • Conocimiento del mercado

El conocimiento del mercado permite poder ofrecer aquello  que los clientes están buscando. Conociendo las tendencias del mercado podemos también saber el ciclo de vida de un producto.

  • Adaptación del producto o servicio

Conocer al público objetivo permite entender que es lo que necesitan y tenerlo en cuenta al momento del diseño del producto final.

  • Conocimiento de cuando discontinuar un producto.

Conocer los rasgos característicos de nuestro target group permite saber cual es el momento de discontinuar o modificar un producto.

¿Qué variables se utilizan para identificar los target groups?

Se conocen tres variables al momento de identificar los distintos target groups. A continuación los describimos

  • Variables sociales

Las mismas tienen que ver con el grupo etareo al que nos dirigimos, sexo, estado civil, o estilo de vida. También se toman en cuenta sus consumos, medios, profesión, idioma o idiosincrasia

  • Variables Socioeconómicas

Las variables socioeconómicas incluyen al sector social al que se apunta. Esto incluye las características del público que consume productos de lujo, de  primera necesidad o de consumo masivo.

  • Variables geográfico históricas

Las variables socioeconómicas tienen que ver con el lugar donde vive nuestro público objetivo, con zonas preferenciales de consumo y también con las características geográficas particulares.

 ¿Cuáles son los tipos de target?

Los distintos grupos etarios se encuentran clasificados dependiendo del año de nacimiento. Si bien en cada generación existen diferentes grupos, hay características generales que se comparten por el hecho de haber sido contemporáneos A continuación veremos los diferentes tipos de público

  • Maturist

La generación maturist incluye personas que hayan nacido antes del año 1945. En general son amigos de las tecnologìas y las redes o del contenido que pueda encontrarse en ellas.

Son un sector muy tradicional de la sociedad debido a su avanzada edad y en muchos casos están anclados a ideas clásicas de la vida y ven con extrañeza los cambios de la sociedad actual. llegan a tener la visión tradicional de familia con la madre como ama  de casa y el padre como proveedor. 

  • Baby Boomers

La generación baby boomer incluye a personas de entre 50 y 65 años,nacidos entre 1946 y 1964 aproximadamente. Como su nombre lo indica nacieron en una épocas de aumento considerable de la natalidad

Muchos creen que el trabajo es lo fundamental y anhelan conseguir trabajo en una empresa para hacer carrera y asegurar un puesto para toda la vida. 

Ven a los Millenial con recelo por el tipo de vida que estos viven, y aprenden de ellos aspectos tecnológicos como el uso de redes sociales. Ya cambia el modelo tradicional de familia y se ven varios divorciados, viudos y solteros.

  • Generación X

La generación X incluye a personas nacidas entre 1965 y 1978 aproximadamente.  Son una generación que ha vivido con el cambio y lo han incorporado  a sus vidas. Ya no se ve tanto el modelo de familia tradicional, el mundo laboral es más inestable y exige adaptación constante. Han incorporado por completo la evolución digital y utilizan internet en su día a día en el trabajo y para la búsqueda de información. 

  • Generación Y o Millenials

Los millennials nacieron aproximadamente entre los años 1981 y 1995 y constituyen la primera generación nativa digital. La comunicación cambia por completo debido a las tecnologías y redes sociales. Están conectados todo el tiempo con su celular y son activos en redes sociales.

Cambia por completo el modelo de familia tradicional. La mujer y el hombre se desarrollan profesionalmente y en algunos casos no ven con buenos ojos casarse y tener hijos. En el mundo laboral no tienen miedo al fracaso ni a emprender, y comprenden la flexibilidad del mundo laboral.

Han vivido las crisis económicas mundiales, los cambios en el medio ambiente y problemáticas actuales de la sociedad.

  • Generación Z o Pivotals

Nacieron a partir de 1996 y son más nativos digitales que los millennials, ya que han estado desde su nacimiento en contacto con la tecnología. Están completamente conectados a redes y hasta utilizan algunas desconocidas para las generaciones anteriores

Muchos no se encuentran incorporados al mercado laboral, pero buscan crear sus propios emprendimientos, trabajar desde sus casas y obtener trabajos flexibles.

¿Cómo se hace el target?

Dependiendo de los servicios o productos de una empresa existen algunas preguntas que pueden colaborar para tener en claro el target group de nuestros servicios. Algunas de ellas pueden incluir el rango de edad, el motivo de la compra y la necesidad real del producto o servicio. También podemos inquirir acerca del motivo de la compra, ya sea placer o obligación y si dispone de los medios para realizarla. 

Las preguntas también pueden incluirla zona geográfica del posible cliente, si considera la compra una inversión o un gasto o si recurre a redes sociales con frecuencia.

Podemos realizar preguntas acerca de todos los aspectos que deseamos conocer, sólo hemos dado algunos ejemplos.

Una vez que tengamos definido el público objetivo de nuestros productos o servicios, va a ser necesario contrastar la información para comprobar si estamos ante una segmentación adecuada. Existen para tal fin muchas herramientas digitales que pueden ayudarnos, tales como Twitter Analytics, Facebook Analytics, Google Trends, Google Analytics, o Instagram Insight.

Estas herramientas nos permiten conocer datos específicos de nuestra segmentación, tales como la ubicación geográfica o las horas de mayor actividad en redes. Así podemos descubrir detalles que se nos han pasado por alto, hasta posibles targets que no vimos anteriormente.

Las herramientas de análisis nos permiten realizar campañas totalmente segmentadas y enfocadas para nuestros productos o servicios.